Интервью с психологом про «Организационную психологию»

Сегодня у нас гостях Шлёмина Мария Сергеевна — руководитель hr-направления холдинга «Юнона» Наш сегодняшний гость интересен не только с точки зрения hr-направления, но еще и как практикующий психолог. Она проводит индивидуальные консультации

по различным направлениям.

Сегодня мы хотим пообщаться на тему уровня тревожности и волнения, который присутствует среди населения нашего города и страны в целом.

— Начнем прежде всего с вопроса о терминологии. Правильно ли я понимаю, что состояние, которое присуще сейчас многим гражданам, овладевает разумами и вызывает некое волнение среди населения нашей страны называется — тревожность?

«Верно, это называется тревожность, потому что события, которые развернулись в мире вызывают коллективно — бессознательное состояние, когда мы все находимся в тревоге, кто-то меньше, кто-то больше, но тем не менее у всех это присутствует».

-Как определить и понять, что у меня действительно уже какие-то процессы запущенны, и я подвергнут этому состоянию? Что с этим нужно делать?

«На самом деле сейчас у всех присутствует тревожность, вопрос ее степени. У кого-то тревога сама по себе присуща как нормальная эмоция, которая является мотивационной, то есть я тревожусь, соответственно, нужно что-то делать.

Главный фактор — это когда ты не можешь расслабиться, не можешь отдохнуть, когда нарушается сон или наоборот хочется максимально выспаться. Также бывает тяжелее коммуницировать с людьми, потому что тревога имеет свойство прятаться до какого-то момента и человек с сильной психикой может не понимать, что с ним что-то происходит. Основной же причиной являются различные внешний раздражители, такие как: новостные ленты, обсуждения с коллегами и т. д, что впоследствии и выливается в тревогу. У некоторых людей это может даже выражаться в виде панических атак".

-Есть ли какой-то алгоритм, который мне позволит хотя бы как-то первично купировать эти состояния или дождаться записи к психологу?



«Алгоритм универсальный здесь один: планировать всё как всегда, проживать свою

жизнь так же, как жили всегда. Ничего для себя не придумывать, не думать о том, что глобально будет завтра. Жить свою жизнь здесь сейчас, делать все-то что можем, заниматься своей профессией, быть со своей семьей, увлекаться каким-то

хобби и не включаться максимально по возможности в обсуждения всех этих тревожащих

вещей, минимизировать контакт с новостными ресурсами и с людьми обсуждающие новостную повестку. Если вы не можете совсем не читать новости, то постарайтесь выделите себе 20 минут утром и не более. До того момента, пока вы напрямую не можете повлиять никак на эти события смысла накручивать себя и доводить себя до критического состояния- нет смысла. Если же вы не справляетесь, то обращайтесь за помощью к квалифицированным специалистам — психологам".

— Перейдём к теме работы с коллективом. Как должен себя вести руководитель в ситуации, когда его сотрудники находятся в состоянии тревожности? Какие действия должен предпринимать для сохранения баланса и равновесия в коллективе и минимизировать эти волнения в рабочем пространстве?

«От ресурсного состояния руководителя зависит весь коллектив, если он понимает в каком направлении стоит двигаться и работать при любых обстоятельствах, гибко подходит к ситуации, ищет новые какие-то вспомогательные механизмы для себя и для качественного администрирования в этот период, то в коллективе будет всё хорошо, потому что, в конечном итоге, даже самые не поддающиеся подчинённые всё равно смотрят на руководителя как на лидера и идут за ним.

Первоочередная задача руководителя — «загрузить работой». Необходимо делать это со словами: «Как бы не было — жизнь продолжается, мы должны делать то, что мы можем делать то, что мы умеем делать классно и настраивайтесь на работу».

Если смотреть с точки зрения организационной психологии на всеобщее настроение, то в коллективе всегда есть определённые негласные лидеры, которые могут транслировать свое мнение, в связи с чем может сложиться сложная ситуация, когда мнения среди сотрудников расходятся, что влияет на обстановку в команде в целом, возникают конфликты. В таких ситуациях необходимо обязательно разговаривать с такими негласными лидерами, находить общий язык и договариваться о том, чтобы какие-либо политические веяния не дестабилизировали работу команды.

Помимо этого, также будут полезны чаепития, когда можно просто поговорить, послушать мнения сотрудников и понять какие настроения ходят в коллективе. Как итог, для того чтобы сохранить целостный коллектив необходимо проявить ему больше внимания в этот период".

— Я для себя выявил следующий алгоритм:

Первое — это разобраться со своим состоянием, для того чтобы потом уже транслировать мысли в коллектив.

Второе — это говорить с коллективом. Взвешенно, спокойно, без каких-то эмоций. К своему коллективу я пришел и сказал: «Ребят, на самом деле, сейчас очень важный момент, когда мы с вами обращаемся к тому, для чего мы вообще делаем свою работу и для кого мы делаем свою работу. Сейчас будут проявляться компании, которые

зарабатывали деньги, но для чего они это делали было непонятно, из-за чего они потеряли цель и смысл, и в конечном итоге уехали из страны." Таким образом, я со своим коллективом проговорил данную тему.

Третье — это возможность коллектива обращаться к руководителю с какими-то вопросами Четвертное — это возможность приглашения психолога, как минимум в формате консультаций.

Это основные шаги, которые сейчас нужно сделать в первую очередь.

«Да, вы абсолютно правы».

Общаясь со своими заказчиками и партнерами, я отмечаю, что есть диаметрально противоположные настроения, касательно проведения, в сложившейся мировой обстановке, праздников, в том числе Нового года. В связи с этим возникает вопрос, уместно ли вообще проводить подобные праздничные мероприятия? Если да, то в каком формате? Или вообще стоит отказаться от проведения таких мероприятий и ограничиться премией для сотрудников?

«На самом деле здесь все зависит от руководителя и от того какую философию в

этот период транслирует компания. Твой пример того, как ты пришел к своим ребятам и сказал, что сейчас наступил момент, когда мы с вами должны понять для чего мы работаем. Это как раз про приверженность к профессии и профессиональную идентичность, про то осознаёт ли человек смысл того, что он делает. Когда есть определенная трансляция какой-то философии, каких-то идей, то от этого надо отталкиваться. К примеру, если мы знаем, что в компании большинство людей

каким-то образом напрямую связано со сложившейся ситуацией в рамках мобилизации, то конечно стоит провести скорее психологические мероприятия, чтобы поддержать настроение и показать, что мы все вместе поддерживаем друг друга.

Если же в компании не затронуты напрямую подобные истории, и транслируется, что жизнь идет своим чередом и мы делаем все что можем, то я думаю, что можно сохранять этот формат. Не нужно кидаться в крайности, Новый год он всё равно наступит и люди будут друг друга поздравлять, поэтому я за то, чтобы здесь компания опиралась на свою какую-то философию.

Касательно формата мероприятия, это может быть тимбилдинг, т. к. людям сейчас как раз не хватает объединения, которое бы выражалось через корпоративное мероприятие,

во-первых, это позволит подвести итоги,

во-вторых, позволит создать какой-то настрой и объединит людей и таким образом это уже выглядит как некое празднование.

Я бы хотел обратить внимание наших зрителей, руководителей, hr-директоров, тех, кто занимается корпоративной культурой в компании, на то, что действительно стоит хотя бы раз провести некий срез и попробовать сделать мероприятие не в формате праздника, а именно событие которые бы отвечало запросам коллектива. И тогда вы поймете в чем разница проведения праздника в виде «нам нужно чтобы было весело» от мероприятия в формате «транслирования определенных мыслей в виде коммуникации непосредственно с руководителем компании»

Новый год — это семейный праздник с присущими ему традициями. Одной из таких традиций может быть лепка пельменей. Поэтому через мероприятие, где мы все вместе лепим пельмени, которые являются традиционным блюдом на Новый год, общаясь за общим столом, станет отличным празднованием.

«Главное, что коллектив вместе и главное, что идет трансляция идеи компании!»

Какие на твой взгляд были бы полезны форматы событий для коллектива в предстоящем году?

«В первую очередь это тимбилдинги. Я как hr-директор также бы вложилась в психологические, творческие мероприятия, которые также объединяют людей.

Необходимо работать на поддержку общечеловеческих ценностей

Также можно делать какие-то мероприятия даже в онлайн формате по типу мозговых штурмов, позволяющих максимально активизировать и вовлечь людей в процесс.

К примеру, проведение мероприятия по празднованию дня рождения компании, на мой взгляд, сейчас наиболее актуально, т. к. затрагивается важная тема сохранения команды, корпоративных ценностей, и можно как раз сделать упорно на профессиональную идентичность, на трансляцию философии компании, ее миссии".

В финале нашего разговора хотелось бы предоставить тебе возможность сказать что-то к чему мы еще не обращались в рамках беседы, касательно корпоративной психологии или организационной психологии.

«Хотелось бы затронуть тему недовольства людей собственной профессией. Сейчас в бизнесе на первый план выходят не желание как можно больше заработать, а некие ценностные ориентиры, философия компании, взаимоотношения в коллективе.

У людей меняется удовлетворенность. Раньше все старались чего-то достигнуть, получить высокую заработную плату, приобрести квартиру, то сейчас это немножко уходит на второй план, ведь сейчас первичным становится наличие смысла в своей работе. Выбирать профессию необходимо исходя из внутреннего отклика. Поэтому при наборе штата сотрудников необходимо обеспечить вход в компанию для тех сотрудников, которые действительно на ценностном уровне понимают для чего они будут работать".